Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Сотрудник службы гостевого сервиса
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем сотрудника службы гостевого сервиса, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания наших гостей. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы приветствовать гостей, отвечать на их вопросы и обеспечивать их комфортное пребывание. Вы будете работать в динамичной среде, где важны внимание к деталям и способность быстро решать проблемы. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть дружелюбным и отзывчивым. Вы будете взаимодействовать с различными отделами, чтобы гарантировать, что все запросы гостей удовлетворяются своевременно и эффективно. Опыт работы в сфере гостеприимства будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение. Если вы стремитесь к карьере в индустрии гостеприимства и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и регистрация гостей.
- Ответы на вопросы и запросы гостей.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания.
- Взаимодействие с другими отделами.
- Решение проблем и конфликтных ситуаций.
- Поддержание чистоты и порядка в зоне приема гостей.
- Обработка бронирований и отмен.
- Предоставление информации о местных достопримечательностях.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Дружелюбие и отзывчивость.
- Способность работать в команде.
- Внимание к деталям.
- Готовность работать в сменном графике.
- Опыт работы в сфере гостеприимства приветствуется.
- Способность быстро решать проблемы.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?
